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【方林装饰】当我们说“把美好装进生活”时,我们在说什么?
08-16 16:26
公司动态
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你印象中的方林是什么样子的呢?

映入脑海的一定是一大片明亮而持重的柠檬黄,随后是装修工人质朴的笑容。

还有统一的着装,气势恢宏的启动大会

当然,每次出工,排面肯定不能少。

干净整齐的工地,严谨的施工,以及不断创新的工艺。

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印象中还有12000㎡的家居体验馆

谦和有礼的接待人员;

画得了设计图,跑得了工地的设计师

还有那句耳熟能详的——“方林装饰,把美好装进生活”。

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美好是个很抽象的东西。她不是一朵花,我无法将她摘来插在你客厅的花瓶里;她不是一幅画,我无法将她裱好挂在你卧室的墙上;她也不是一首歌,我无法在你满心疲惫时唱给你听。

我说不清美好是什么,但当我说要把美好装进你的生活时,我其实是在讲一种用心


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埋下一颗诚信的种子,从此长成参天大树

在方林,每一位新入职的员工都听过董事长王水林的创业故事。

在徽派工艺的故乡,安徽的粉墙黛瓦不知勾走了多少人的魂魄,错落有致的素色建筑里,藏着徽匠们祖祖辈辈的精雕细琢。

如今我们谈起安徽籍工人徽派工艺,大抵都油然而生出一种信任与崇敬之情。王水林,就出生在这样的安徽。


上世纪90年代初,年仅15岁的王水林只身来到沈阳当木匠学徒。

当时的沈阳,装修市场还不规范,业主们最怕的就是设计不合理、施工质量不好、恶意增项、装修达不到预期、装后无保障等问题。

经过一段时间的经验积累,王水林召集了和自己一起来沈阳打工的安徽老乡以及几个工友,组建了自己的装修队伍。

没有强大的背景做支撑,他们的工程队硬是靠着脚踏实地干实事,对客户以诚相待,很快在当地的装修市场有了一定的名气。

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董事长常说:“一个公司如果不讲诚信,就会给消费者带来伤害,就会使自身无法在市场上立足。我们要达到这样一种状态——每装修一户,就让消费者满意一户。

后来我们一直坚持着这样的初心——对客户以诚相待。因为你用心服务客户,客户也会用心回报你!

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一辈子只做好一件事,就已经很了不起了

2001年,年轻的方林集团开始推行“工人全部为公司固定员工,统一管理,统一上保险。”到今天,方林已经有五千余名自有化工人了。

“重施工,选方林”,是方林的另一个口号。

董事长谈起自己的经历时说:“我16岁入行,从最基层的工人、木匠做起。在经营管理上我可能不是做得最好的,但就装饰而言,从内到外,没有一件工作是我没接触过、不了解的。”

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徽匠将精湛的施工工艺一代代传承下来,方林的工匠们继续打磨精进。

保证施工质量,到考虑居住的便利性,再到重视观赏性,工人们在施工过程中不断总结经验,通过交流学习,一遍遍升级工艺,打造出更完美的家

正如方林的师傅们所说的,工艺技巧是学不完的,前进的道路永无止境,一辈子能把装修这一件事做好,也足够厉害了。

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从遇见的时刻,美好就已经开始了

拥有一个高质量的施工团队,拥有一群独具匠心的装修工人,就给了客户最安心的保障,但我所言美好还远不止这些。

在大多数人的印象中,装修实在是一件令人头疼的事儿,花了不少钱,又劳心劳力,结果还不一定是自己满意的。

一场装修下来,从最开始的一头雾水、惴惴不安,到过程中东奔西跑、各种操心,好不容易完工了,又怕入住之后出现隐患找不着人,光是想想,都觉得累到不行。

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那么,在装修的过程中让客户省心,帮助他们解除焦虑,是和保证质量同等重要的工作。

方林采用的1+N服务模式,为客户打造了一支专属团队:在装修过程中,设计方案、主材选购、工地进程、修改方案、完工质检,每一个阶段一切事务都有专人负责,每一个疑问都有专人对接。

客户管家是客户的“传声筒”,他们在第一时间接待客户,了解客户的需求。职责使然,他们会站在客户的立场上,帮助客户选择优秀的、最适合的设计师,并在装修完成后,负责处理售后问题,简直就是客户的24小时贴身管家。

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设计师是家装灵魂的锻造师,真正意义上的设计师绝不只是画几张图纸那么简单。他和他的设计团队会根据业主全家的生活习惯及喜好,运用自己的专业知识和经验,为业主打造一个兼具功能性设计感的定制空间。

设计师免费为客户量房,按照客户的需求出方案、修改方案。开工了,他们也会经常跑工地,与监理沟通协调,好让房子最终呈现的效果是与设计相符的,是业主满意的。

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施工监理是工地质量的保障。方林的每一位监理,都是通过层层选拔挑选出来的,他们手艺精湛,经验丰富,有着自己对工地质量的严格要求。监理要在施工过程中全程跟踪,监督工人按进度施工规范施工,检查每天入场材料的质量。每一项工程完工后,进行质量检测,检测合格才能进行下一步。

服务监督员是客户的线上管家,与客户正式签订装修合同的第二天起,监督员会建立客户服务微信群,包括设计师、监理在内的所有服务团队都会进群。

而服务监督员的职责是监督工人将每一步装修进度,在群里向客户汇报。同时,监督员以客户的利益为第一考量,监督群里每个人尽到自己的责任。

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主材管家是帮助客户挑选主材的。管家对主材清单烂熟于心,他们会帮助客户在控制合理预算的基础上,挑选最需要的主材,保证所有进场的材料美观、安全、环保,让家的每一寸空间都是健健康康的。主材管家给客户省了不少事儿,至少客户不用自己在各大建材市场里跑得身心俱疲了。

主材服务专员确保主材顺利安装。业主定制的主材出厂后,由服务专员保管看护,他们要仔细检查每个主材,清点好数量,配合设计师和工人进行主材调度。装修的前、中、后期,主材的调换和退补,都是他们的职责范围。装修,就这样被安排得明明白白的,最后再以一纸终身保修,给客户的新家画上完美的句号!

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后来,印象中的方林是这样的:

光线匀称的吊顶,整齐利落的线条,

衣柜嵌入墙体严丝合缝

地砖的花纹呈一片连贯式扩散。

沙发旁随手可以找到插座,

厨房总是有足够的储物空间,

卧室的设计让人惬意。

有一天,方林的印象会渐渐模糊,

它变成了新家的影子,

继续将美好传递下去。

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方林装饰官方客服电话024-31291108

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